Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24 de agosto de 2026

En Robin Energía nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y la transparencia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios que visitan y utilizan nuestro sitio web.

Al navegar por nuestra web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

• Denominación Social: Robin Energía

• Actividad: Consultoría y asesoría energética independiente.

• Correo electrónico de contacto: [TU EMAIL DE CONTACTO, ej: contacto@robinenergia.com]

• Domicilio / Ubicación: [TU DIRECCIÓN O CIUDAD/PROVINCIA, ej: Santa Cruz de Tenerife, España]

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos dos tipos de información:

• Información facilitada directamente por el usuario:

  • Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono.

  • Datos energéticos y de facturación: Copias de facturas de electricidad, código CUPS, datos de consumo energético facilitados en nuestros formularios o mediante autorizaciones firmadas.

• Información recopilada de forma automática (a través de la web):

  • Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de navegación en nuestro sitio web y métricas de uso a través de cookies y herramientas analíticas.

3. ¿Cómo recopilamos la información?

La recopilación de datos se realiza a través de las siguientes vías:

• Cuando completas un formulario de contacto, solicitud de estudio o comparativa en nuestra web.

• Cuando nos adjuntas tu factura de luz o nos autorizas expresamente a consultar tu historial de consumo en el SIPS (Sistema de Información de Puntos de Suministro de la red distribuidora).

• De forma automática mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento al interactuar con nuestra plataforma web.

4. ¿Con qué finalidad recopilamos esta información?

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Realizar análisis de consumo, optimizaciones de potencia y estudios comparativos entre las distintas comercializadoras del mercado.

• Tramitar el cambio de compañía eléctrica o ajustes contractuales a solicitud del cliente.

• Ponernos en contacto contigo para resolver dudas, enviar presupuestos o gestionar el servicio posventa.

• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

• Mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento de nuestro sitio web.

 

Garantía 0% Spam: No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para campañas de publicidad masiva o llamadas comerciales no solicitadas.

5. ¿Cómo almacenamos, usamos y compartimos la información?

• Almacenamiento y Seguridad: Nuestra web está alojada en la plataforma Wix.com, que nos proporciona la infraestructura en línea para ofrecer nuestros servicios. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Wix, sus bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com, bajo servidores seguros protegidos por cortafuegos y cifrado SSL.

• Cesión de datos a terceros: Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con las comercializadoras eléctricas seleccionadas cuando el cliente solicita de forma expresa la tramitación de un cambio de contrato, o con la empresa distribuidora para la gestión de puntos de suministro (SIPS).

6. Uso de Cookies y herramientas de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para el funcionamiento técnico de la plataforma (proporcionadas por Wix), así como cookies de análisis para entender cómo interactúan los usuarios con la web.

Las aplicaciones de terceros integradas en la web (como Google Analytics u otros servicios del Wix App Market) pueden almacenar sus propias cookies. Puedes configurar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro banner de cookies.

7. ¿Cómo puedes revocar tu consentimiento o acceder a tus datos? (Derechos ARCO/RGPD)

Tienes derecho a acceder, rectificar, limitar, cancelar o solicitar la eliminación total de tus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar el consentimiento prestado para la consulta de datos en SIPS o tramitaciones, solo debes enviarnos un correo electrónico a:

📩 [TU EMAIL DE CONTACTO] con el asunto "Protección de Datos" o "Ejercicio de Derechos ARCO".

8. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o quieres realizar alguna consulta sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: [TU EMAIL DE CONTACTO]

• Ubicación: [TU CIUDAD/PROVINCIA]